AGB'S

1. Punti generali

1.1 Le Condizioni Generali di Contratto (CGC) regolano tutte le prestazioni e i rapporti commerciali tra la Rocket Games AG (rocket-games.ch, rocket-games.de, rocket-games.eu, rocket-games.fr, rocket-games.at ecc.) e i suoi clienti.

1.2 Tutta la corrispondenza avviene tramite il servizio clienti:
Indirizzo: Glattalstrasse 501, 8153 Rümlang, Svizzera
Chat online o e-mail: support@rocket-games.eu

2. Offerta

2.1 L'offerta di Rocket Games è rivolta a:

Clienti a partire da 18 anni che hanno capacità giuridica.
Persone residenti in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein o nell'UE.

2.2 L'offerta non è vincolante. Un contratto di acquisto si conclude solo tramite:

Conferma di spedizione oppure
Conferma della disponibilità al ritiro.

Rocket Games si riserva il diritto di:

Rifiutare ordini che superano le quantità usuali per uso domestico.
Annullare ordini anche dopo la conferma di ricezione dell'ordine, se gli articoli non sono disponibili.

3. Ordine e consegna

3.1 Gli ordini sono possibili:

Attraverso il sito web.
Nei punti vendita.

Le cancellazioni avvengono se un articolo non è disponibile. Non sussistono diritti a risarcimento.

3.2 Tempi di consegna:

I tempi di consegna non sono vincolanti e servono solo come riferimento.
In caso di ritardi superiori a 14 giorni, il cliente può recedere dal contratto previa comunicazione scritta.
Nessun diritto di recesso per Controller configurati individualmente (art. 16 lett. c Direttiva UE 2011/83/UE).

3.3 Consegne parziali:
Rocket Games è autorizzata a effettuare consegne parziali. In tal caso, l'annullamento dell'intero ordine è escluso.

3.4 Condizioni di consegna:

La consegna avviene in Svizzera, Germania, Austria, nel Principato del Liechtenstein e nell'Unione Europea (UE).
La consegna avviene fino al bordo del marciapiede o nella casella postale del cliente.
La spedizione avviene tramite corrieri riconosciuti come DHL, UPS, DPD, Swiss Post o fornitori comparabili. La scelta del corriere viene effettuata da Rocket Games. Il cliente non ha diritto a richiedere un determinato fornitore.
Per i consumatori all'interno dell'UE vale quanto segue: il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto è a carico di Rocket Games fino alla consegna al cliente o a una persona autorizzata a riceverla (art. 20 Direttiva UE 2011/83/UE).
Per i clienti al di fuori dell'UE o in caso di incarico individuale di un corriere, il rischio passa al cliente al momento della consegna al trasportatore.
Le consegne al di fuori dell'UE di norma non comportano dazi o tasse per il cliente al momento dell'acquisto della merce. Tuttavia, possono essere applicati costi aggiuntivi in caso di restituzione per riparazione o casi particolari, a carico del cliente.

3.5 È disponibile un servizio di ritiro.

3.6 Il cliente è tenuto a:

Verificare immediatamente la correttezza, completezza e integrità della merce consegnata.
Segnalare eventuali danni entro e non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento.
Conservare l'imballaggio originale e smaltirlo solo previa autorizzazione scritta.

4. Prezzi

4.1 Si applica il prezzo pubblicato nello shop al momento dell'ordine. Le variazioni di prezzo successive non influenzano gli ordini già effettuati.

4.2 Prezzi e regime fiscale:

Tutti i prezzi all'interno della Svizzera e dell'UE sono comprensivi di IVA (MWST) secondo l'Art. 1 MwStSystRL 2006/112/CE.
I prezzi al di fuori dell'UE sono generalmente comprensivi di IVA, se applicabile. In alcuni casi l'IVA può non essere applicata, a seconda del paese di destinazione e del tipo di consegna.
Per le consegne al di fuori dell'UE possono essere applicati dazi, tasse o altre spese a carico del cliente.

4.3 Costi accessori come spese di spedizione, imballaggio, commissioni di pagamento o altri supplementi sono indicati separatamente.

4.4 Sono riservati errori, modifiche tecniche e refusi.

5. Pagamento e riserva di proprietà

5.1 I metodi di pagamento accettati sono indicati nello shop online. Rocket Games si riserva il diritto di:

Rifiutare metodi di pagamento in generale o per determinati clienti.
Effettuare controlli di solvibilità.
Offrire il pagamento su fattura solo con termine di pagamento di 10 giorni.

5.2 Spese di sollecito:

CHF 20.- dal secondo sollecito.
I crediti possono essere ceduti a un'agenzia di recupero crediti (inclusi interessi e spese).

5.3 Pagamenti con carta di credito/debito:

L'addebito avviene al momento dell'ordine.
In caso di pagamento anticipato, la spedizione avviene solo dopo il ricevimento del pagamento.

5.4 Riserva di proprietà:

La merce rimane di proprietà di Rocket Games fino al completo pagamento (art. 7 par. 1 Direttiva sui beni di consumo 1999/44/CE).

6. Cambio, recesso, resi, garanzia

6.1 Diritto di recesso (solo per consumatori UE):

I consumatori nell'UE hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi (Art. 9 par. 1 Direttiva UE 2011/83/UE).
Il termine decorre dal ricevimento della merce (Art. 10 Direttiva UE 2011/83/UE).
Per esercitare il diritto è sufficiente una comunicazione informale (via e-mail a support@rocket-games.eu).
Il cliente sostiene le spese di restituzione (art. 13 par. 2 Direttiva UE 2011/83/UE), salvo in caso di consegna errata o di merce difettosa. In tali casi, Rocket Games si fa carico delle spese di restituzione secondo le disposizioni di legge vigenti, in particolare ai sensi del §15 FAGG (Austria) e delle normative equivalenti nell'UE. Tuttavia, il cliente è tenuto inizialmente a sostenere le spese di restituzione all'interno dell'UE. Rocket Games non fornisce etichette per la restituzione. Dopo la verifica e il riconoscimento del difetto, le spese di restituzione verranno rimborsate al cliente. Tuttavia, il cliente è tenuto inizialmente a sostenere le spese di restituzione. Dopo la verifica della richiesta, Rocket Games rimborserà al cliente le spese di restituzione sostenute. salvo in caso di consegna errata o di merce difettosa. In tali casi, Rocket Games si fa carico delle spese di restituzione secondo le disposizioni di legge vigenti, in particolare ai sensi del §15 FAGG (Austria) e delle normative equivalenti nell'UE. Tuttavia, il cliente è tenuto inizialmente a sostenere le spese di restituzione all'interno dell'UE. Rocket Games non fornisce etichette per la restituzione. Dopo la verifica e il riconoscimento del difetto, le spese di restituzione verranno rimborsate al cliente..

Eccezione: Nessun diritto di recesso per prodotti personalizzati (ad es. Controller configurati individualmente) ai sensi dell'art. 16 lett. c Direttiva UE 2011/83/UE.

6.2 Condizioni di reso/rimborso:

La merce deve essere non utilizzata, nella confezione originale e completa.
I rimborsi avvengono tramite il metodo di pagamento originale.

Procedura di cambio:

Il cliente deve prima comunicare al supporto la volontà di effettuare un cambio.
Successivamente il cambio può essere richiesto tramite il portale di assistenza.
Il cliente restituisce il Controller tramite la Weiler-Service-Station in Germania. Le spese di spedizione sono inizialmente a carico del cliente.
Dopo la spedizione, il cliente comunica il numero di tracciamento tramite il portale riparazioni.
Solo dopo la ricezione del tracking della spedizione il controller sostitutivo verrà spedito da Rocket Games.

6.3 Merce difettosa:

I problemi con il Controller devono essere segnalati e registrati dal cliente tramite il portale di assistenza. La registrazione del reclamo tramite il portale è un requisito per l'elaborazione.
I clienti residenti nell'UE inviano i Controller difettosi al nostro centro assistenza di Weiler in Germania. L'importazione in Svizzera è gestita da Rocket Games.
Le spese di spedizione per le riparazioni verso il centro assistenza sono a carico del cliente. In media ammontano a circa 6 EUR.
In caso di reso dalla Svizzera al cliente possono essere applicati dazi doganali a carico del cliente.
La spedizione della merce difettosa avviene a proprie spese.
In caso di colpa del cliente viene emesso un preventivo a pagamento.

6.4 Garanzia:

La garanzia legale minima per prodotti nuovi è di 2 anni (Art. 5 par. 1 Direttiva 1999/44/CE sui beni di consumo).
La garanzia copre la riparazione o la sostituzione da parte del produttore.
Nessuna garanzia per danni meccanici, uso improprio o normale usura (ad es. per stick).

7. Responsabilità

Rocket Games è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti o consequenziali (art. 15 Direttiva sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi 85/374/CEE).

Rocket Games non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna causati da corrieri come DHL, UPS o altri. Ciò vale in particolare per ritardi dovuti a stoccaggio, sdoganamento o altre giacenze durante il trasporto. Sconti, risarcimenti o rimborsi a causa di tali circostanze non vengono concessi.

Sono inoltre esclusi i danni causati da:

Normale usura o invecchiamento.
Uso improprio, lancio, caduta.
Uso commerciale o eccessivo.
Contatto con liquidi o sostanze chimiche.
Tentativi di riparazione autonomi, modifiche.
Temperature o condizioni estreme.
Danni elettrici da sovratensione o fulmini.
Graffi o danni estetici.

8. Protezione dei dati (conforme al GDPR)

I dati sono trattati secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati e il GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Responsabile: Rocket Games AG, Glattalstrasse 501, 8153 Rümlang, Svizzera.
Diritti degli interessati secondo gli artt. 15–22 GDPR: accesso, cancellazione, rettifica, opposizione.
I reclami possono essere presentati a un'autorità di controllo secondo l'art. 77 GDPR.

Per ulteriori dettagli consultare l'informativa sulla privacy sul sito web.

9. Disposizioni speciali per Controller modificati

9.1 Nessun diritto di recesso per Controller personalizzati (art. 16 lett. c Direttiva UE 2011/83/UE).

9.2 Ambito della garanzia:

2 anni su vernice, Buttons, trigger/bumper digitali.
Stick originali: 90 giorni di garanzia del produttore (ad es. drift).
Hall Effect Sticks: 2 anni di garanzia.

9.3 Esclusioni:

Danni meccanici, uso improprio, normale usura.
Danni causati da liquidi, umidità, sporco, residui di cibo o altre contaminazioni.
Danni dovuti a temperature estreme o conservazione non idonea.
Danni causati da urti, cadute, apertura non autorizzata o manomissione del dispositivo.
Danni da uso commerciale o utilizzo non conforme alla destinazione d'uso.
Danni dovuti a pulizia impropria o uso di detergenti non idonei.
Uso di accessori incompatibili o fonti di alimentazione non idonee.

9.4 Tempi di spedizione:

Controller preconfigurati: spedizione entro 30 giorni.
Controller configurati individualmente: spedizione entro 30 giorni dalla conferma.

10. Foro competente e disposizioni finali

10.1 Si applica esclusivamente il diritto svizzero (Art. 6 par. 2 Regolamento Roma I (CE) n. 593/2008).
10.2 Il foro competente è Rümlang o il domicilio del cliente.
10.3 Rocket Games si riserva il diritto di modificare le CGV. Per gli ordini si applica la versione valida al momento dell'ordine.

Stato: novembre 2025